
2026年4月,文旅部被点名通报了一批五A级景区的摆渡车相关情况,四川的稻城亚丁,吉林的长白山都在其中。一个处于西南边陲的地方,一个是处于东北腹地的区域,相隔大约三千公里却走出了相同的路径:将游客中心向景区外面几十公里进行搬迁,逼迫游客停下来换乘付费摇渡车。以往自驾能够直达的关键景点,现在变成了“只能够远观,得换乘”的状况。
很多人将这件事简单归结为景区想要赚钱,实际上并没有那么浅显。景区的大门越来越靠近,是一套紧密相连的逻辑情况:5A的评级硬性指标奠定了基础,门票的价格管制促使营收进行转变,地方的经济拉动需求又加剧了一番。由于三层逻辑相互交织,游客中心由“停留脚步的服务之处”,逐步演变为“卡脖收费之中转站”,若领会此逻辑,便能明晰中国景区历经近二十载的生意经历。

大门都往远处搬
把时间再往前拨十年,在稻城亚丁核心景区的冲古寺的脚下,还可以看见自驾车的身影。彼时游客沿盘山公路行进,停下车就能够直接进入景区。2017年的时候,仁村离冲古寺不到40公里的地方,有一片荒地突然建起一座规模很大的新的游客中心来。自这一年起,所有的社会车辆全部被拦在这儿,游客得去购买120元往返观光的车票,才可以进入核心的景区。
同样剧本在东北也在上演。在2010年之前,游客可直接开车至老山门,往下走几步便是检票口了。2017年,山门悄然往山下挪动30公里,到达二道白河的南边集散中心之处。游客需先花费35块钱乘坐摆渡车前往老山门,经过四至五十分钟方可抵达。
把这两处卫星的历史图叠加起来看很有意思:在2017年之前的时候,两处都是连片林地以及荒地;到了2017年以后,几乎共同长出了大量的游客的中心,停车场还有接驳的场站。相距大半的中国,为何动作那么齐?
没有人觉得这是一种巧合。同一时间被文旅部给点名的还有江西的龙虎山,安徽的天柱山,山东的崂山,清清楚楚的5A级的景区,明明白白的摆渡车的线路是不科学的,价格是不合理的。简单来说这并非某一景区的行为,而是在行业内默默无闻的普遍行为:大门向外挪动摆渡车跟随,一笔稳固的收入便得以获取。
游客所吐槽最多之处在于:做攻略时仅仅看到门票的价格,等到开车到达目的地才发现,差不多十公里之外就被拦住了,摆渡的车费变成了强制必须要去消费的东西。每次都来了,都不能够回头,只能够乖乖地掏钱。这种临门一刀的体验,和门票涨价相比还挺不舒服的。

门票被锁住之后摆渡车变成了第一张门票
在2007年的时候,发改委对于景区门票施加了紧箍咒,明确要求票价调整的频次不能够超过三年,而且涨价的幅度也存在限制情况。2018年就直接发布了文件,规定国有景区要降低门票的价格,并且还特别强调:在门票价格下面,不可以提高景区里面交通运输这类其他的游览服务的价钱。
规定死了,人活了。门票由政府进行定价,需要听证以及审批,动作很困难;不过摆渡车,索道,观光车这类交通服务大多是由市场化的运营主体来进行开展,定价的灵活性比较高。更为关键的是门票收入得跟地方财政进行分成,交通运营收入运营方能够拿到大头。
上市的景区它的财报是最为诚实的。峨眉山在A2023年的半年报呈现出客运索道的收入是2. 02亿,在总营收当中占据41. 15 %的比例,毛利率达到81 %;同期的门票收入仅仅是26. 56 %的。索道已经取代了门票,变成峨眉山最为赚钱的事情。丽江的股份更为夸张,其三条索道的收入在总营收中占据48. 44 %的比例,毛利率是84. 56 %的,几乎处于躺着赚钱的状态。
为何交通业务如此火爆?其一为毛利高昂,车辆一次次行驶,边际费用较低;其二为刚性强,当你到达山脚下时,总不能攀爬数十公里上下,索道必须乘坐索道,摆渡车必须购买;其三为不显眼,众人吐槽门票价格昂贵,极少有人详细计算交通费用,等回应时已处于景区内。
而将游客中心向远处迁移,从本质而言就是扩大摆渡车的运营规模。原本三公里的连接,如今拓展至三十公里,四十里,票价就会随的攀升。更为关键的是消费的边界被极大地拉长。
原先游客开着车直接到达山门,看过之后就离开,最多就在景区里面吃顿饭。当下游客中心处于几十公里之外的镇子上面,你要提前一天搬过来,早晨在这里吃饭,买补给,租装备。人还没有进入景区,钱就花出去。长白山的管委会自身就清楚地表明,集散中心的建设对于促进池北区南边区域经济的发展,激发二道白河的整体发展的活力有着重要的意义。
你瞧瞧,这可不单单是景区收费的事情,而是地域经济的一个大事情。景区的大门向外挪动一公里左右,周边餐饮,住宿,零售就能够多出一片地方,就业,税收,土地价值也能够跟着上涨。从地方层面来看,这笔账实在划算;从游客层面而言,出行成本明显上涨了不少。

当服务点转变为创收点时,规则逐步往回掰
摆渡车自身是个不错的物件。山区的景区路很窄弯很多,自驾的时候容易堵车还容易出现事故。统一摆渡能够保障安全并且还能够守护生态。游客实际上能够理解。大家所反感的,并非摆渡车自身,而是为了收费去摆渡,是把服务点当作创收的地方,是拿环保,限流当作借口,实际上是做拦路收钱的事情。
但是规则正在回掰。2025年三月1日开始正式施行的新版《旅游景区质量等级划分》国家的标准专门给这个打了个补丁。新版的标准明确规定,游客中心的设置需要合理,以便游客能够直接进入到主要游览的地方。
此话分量颇重。以往老标准仅言要有游客的中心、有停车的地方,并未说建在哪里,所以众人都往远处去建。现在把位置合理,方便进入当作硬性条款来写,这样就从评级的根源之处堵住了为凑分远去建设游客中心的操作。后续要是想要评5A的话,游客的中心建得过远,直接就扣分。
整改同样在落地。点名之后稻城亚丁的动作最为迅速,不但暂停摆渡车的收费,而且在2026年8月还直接把门票和观光车全部免费,游客自己开车也能够更深入到景区。长白山对设置进行调整,恢复自驾到老山门的途径,摆渡车出现降价情况,坐不坐由游客自行选择。龙虎山天柱山等景区也对线路进行优化,使得运力得到提升。
更值得去借鉴的就是八达岭的长城了。作为国内客流量比较大的景区当中的一个,那里面也有游客的中心,还有摆渡车。可是人家摆渡的车是不收费的。游客停下车辆免费接驳至景区入口处游客中心是歇脚,咨询,存包之处,洁净服务,无收费的套路。
同为5A,同为大客流,八达岭为何能够达成?归根结底是理念层面的问题:是将游客作为服务对象还是作为收割的对象。

结语
以往信息不清晰,景区靠着垄断卡位,靠着信息差来收取钱财,游客就只能够“来都来”地忍受。而如今不一样,在社交平台当中一个吐槽就能够影响上万人的抉择,好的口碑是最为坚实的票价。
5A的招牌乃是国家给予的信任状态,并非景区的摇钱树,游客中心乃是供游客歇脚的服务站,而非卡脖子的收费站焉。
摆渡车是可以的,但是不能当作强制消费的幌子。大门也是能够挪的,可是不可以越挪越远越偏。
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